Връщане и отказ от договор (14 дни)

1) Право на отказ

Като потребител имате право да се откажете от сключения от разстояние договор (онлайн поръчка) в срок до 14 дни, без да посочвате причина.

Срокът от 14 дни започва да тече от датата, на която Вие или трето лице (различно от куриера), посочено от Вас, получи стоката.

2) Как да упражните правото си на отказ

За да упражните правото си на отказ, е необходимо да ни уведомите с недвусмислено заявление, например:

по имейл на info@bugs.bg, или
чрез попълване и изпращане на Стандартния формуляр за отказ (виж по-долу).

В уведомлението посочете поне:

номер на поръчка,
име на клиент,
телефон/имейл,
кои продукти връщате,
банкова сметка (IBAN) за възстановяване на сума (ако е приложимо).

3) Връщане на стоката

След като заявите отказ, трябва да върнете стоката без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която сте ни уведомили за отказа.

3.1) Адрес за връщане

Стоката се връща с куриер до следния адрес:

„БЪГС БГ“ ЕООД
гр. София 1582, р-н Искър, ж.к. Дружба 2, бл. 214, вх. Б, ап. 29
Тел.: 0875 354 898

(Ако предпочиташ връщане до офис/автомат на Speedy вместо адрес – кажи и го сменям.)

3.2) Разходи за връщане

Разходите за връщане на стоката са за сметка на клиента, освен ако изрично не е договорено друго.

3.3) Състояние на стоката

Моля, върнете стоката:

в оригинална опаковка, когато е приложимо,
с всички аксесоари/прилежащи части,
без следи от употреба, ако желаете възстановяване на пълната стойност.

Клиентът носи отговорност за намаляване на стойността на стоката, причинено от изпробване/употреба извън необходимото за установяване на естеството, характеристиките и доброто функциониране на продукта.

4) Възстановяване на суми

След валидно упражнен отказ, ние възстановяваме всички получени от Вас плащания за върнатите продукти, включително разходите за доставка до Вас (ако са приложими), не по-късно от 14 дни от датата, на която сме уведомени за отказа.

Можем да отложим възстановяването на сумата до получаване на стоките обратно или до предоставяне на доказателство, че сте изпратили стоките обратно – което от двете настъпи по-рано.

Възстановяването се извършва:

по банков път (IBAN), или
по същия метод на плащане, когато е технически възможно.

5) Кога правото на отказ не се прилага / може да бъде отказано

Правото на отказ не се прилага или може да бъде отказано в предвидените от закона случаи, включително когато:

стоката е разпечатана / с нарушена цялост на опаковката, когато поради съображения, свързани с хигиената или защитата на здравето, не може да бъде върната;
стоката е използвана и това надхвърля необходимото за установяване на естеството, характеристиките и доброто ѝ функциониране;
други изключения, предвидени в приложимото законодателство.

Важно: при препарати/биоциди и подобни продукти, поради безопасност и проследимост, приемаме връщане само на неотваряни и неизползвани продукти, освен ако не е налице несъответствие/дефект.