1) Администратор на лични данни

Търговец / Администратор: „БЪГС БГ“ ЕООД
ЕИК: 207773236 | ДДС регистрация: Да
Адрес: България, гр. София 1582, р-н Искър, ж.к. Дружба 2, бл. 214, вх. Б, ап. 29
Имейл: info@bugs.bg | Телефон: 0875 354 898
Поръчки: 24/7 | Обработка: в работни дни (освен ако изрично не е посочено друго)

За упражняване на права по GDPR и въпроси относно данни: info@bugs.bg.

 

2) Какви лични данни обработваме

2.1) При поръчка (като гост или регистриран потребител)

  • Име и фамилия
  • Телефон
  • Имейл
  • Адрес за доставка (адрес или офис на куриер)
  • Данни за поръчката (продукти, количества, цена, отстъпки, история на поръчки)
  • Бележки към поръчка (ако предоставите)

2.2) При издаване на фактура (ако е приложимо)

  • Данни за фактуриране: фирма, ЕИК, ДДС №, адрес, МОЛ/получател и др. нужни реквизити

2.3) При регистрация на профил

  • Имейл и/или потребителско име
  • Име (ако е попълнено в профила)
  • Адреси за доставка (ако са запазени)
  • Парола – само криптирана/хеширана (ние не виждаме паролата в чист вид)

2.4) Вход с Google (Google Sign-In)

При вход/регистрация чрез Google може да получим от Google ограничен набор данни, например:

  • Имейл адрес
  • Име (профилно име)
  • Профилна снимка (ако Google я предоставя и ако е активирано)
    Получаваме само данните, които Google и Вие разрешите при входа.

2.5) Технически данни и онлайн идентификатори

  • IP адрес, тип устройство/браузър, логове за сигурност
  • Идентификатори от бисквитки и подобни технологии (напр. cookie IDs)

 

3) Цели и правни основания за обработване (GDPR)

3.1) Изпълнение на поръчки и доставка

Основание: изпълнение на договор (чл. 6, §1, б. “б”).
Цел: приемане, обработка, доставка, контакт при проблем, връщания/рекламации.

3.2) Плащания

  • Плащания с карта се обработват през myPOS – ние не съхраняваме данни за картата.
    Основание: договор (чл. 6, §1, б. “б”) и/или законово задължение (чл. 6, §1, б. “в”) за отчетност.

3.3) Фактуриране, счетоводство и законови задължения

Основание: законово задължение (чл. 6, §1, б. “в”).

3.4) Профил в сайта (регистрация, вход, обслужване)

Основание: договор/преддоговорни отношения (чл. 6, §1, б. “б”).

3.5) Отговор на запитвания и клиентско обслужване

Основание: легитимен интерес (чл. 6, §1, б. “е”) или договор (чл. 6, §1, б. “б”), според случая.

3.6) Сигурност и предотвратяване на злоупотреби

Основание: легитимен интерес (чл. 6, §1, б. “е”).
Цел: защита на системите и клиентите от злоупотреби/измами/атаки.

3.7) Аналитика, измерване и рекламен ремаркетинг (само със съгласие)

Използваме:

  • Google Tag Manager (GTM) – за управление на тагове/скриптове
  • Google Analytics 4 (GA4) – за статистика и анализ
  • Google Ads, Meta (Facebook/Instagram), TikTok – за измерване, конверсии и ремаркетинг

Основание: съгласие (чл. 6, §1, б. “а”), дадено през банера/настройките за бисквитки.
Можете да оттеглите съгласие по всяко време от настройките за бисквитки.

3.8) Бюлетин/Newsletter (ще бъде активиран в бъдеще)

Основание: съгласие (чл. 6, §1, б. “а”).
Ще има лесно отписване във всеки имейл.

 

4) Профилиране и автоматизирани решения

Когато сте дали съгласие за маркетингови бисквитки, може да се извършва профилиране за рекламни цели (напр. показване на по-релевантни реклами/оферти). Това профилиране няма правни или подобно значими последици за Вас и не представлява автоматизирано вземане на решения, което да Ви засяга съществено.

 

5) Получатели на данни (обработващи)

Предоставяме данни само когато е необходимо и при договорни/технически мерки за защита:

  • Speedy – доставка и (ако е избрано) наложен платеж
  • myPOS – плащания с карта (платежен оператор)
  • Hostinger.com – хостинг инфраструктура
  • Google (GTM/GA4/Ads) – аналитика и реклама (само при съгласие)
  • Meta Platforms – реклама/измерване (само при съгласие)
  • TikTok – реклама/измерване (само при съгласие)
  • Счетоводни/правни консултанти – при необходимост и при законово основание/легитимен интерес

 

6) Предаване на данни извън ЕС/ЕИП

Някои доставчици (напр. Google/Meta/TikTok) могат да обработват данни извън ЕС/ЕИП. В такива случаи се прилагат подходящи механизми като Стандартни договорни клаузи (SCC) и/или други защитни мерки съгласно приложимото право.

 

7) Срокове за съхранение (Retention)

Съхраняваме данните само колкото е необходимо:

  • Поръчки, фактури и счетоводни документи: до 10 години (за счетоводни/данъчни цели)
  • Профил (регистрация): докато профилът е активен; при липса на активност – до 36 месеца от последната активност, освен ако има незавършени отношения/законова необходимост
  • Запитвания и клиентска комуникация: до 24 месеца след приключване на казуса
  • Логове за сигурност (IP/системни логове): до 12 месеца
  • Маркетингови съгласия и настройки за бисквитки: до оттегляне на съгласие или според срока на конкретната бисквитка/платформа

 

8) Вашите права

Имате право на: достъп, корекция, изтриване, ограничаване, преносимост, възражение, както и оттегляне на съгласие (когато обработваме на това основание).

Срок за отговор: Отговаряме на исканията Ви до 1 месец. При сложност срокът може да бъде удължен с още 2 месеца, като ще Ви уведомим.

Идентификация: За да защитим данните Ви, можем да поискаме разумна информация за потвърждаване на самоличността Ви преди изпълнение на искане.

Контакт: info@bugs.bg.

 

9) Жалба до надзорен орган

Имате право да подадете жалба до Комисия за защита на личните данни (КЗЛД).

 

10) Бисквитки (Cookies) и настройки

Използваме бисквитки за:

  • задължително функциониране (необходими)
  • статистика (аналитични)
  • реклама/ремаркетинг (маркетингови)

Можете да управлявате избора си от панела за бисквитки на сайта по всяко време. Подробности са описани в Политика за бисквитки.

 

11) Сигурност

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита от нерегламентиран достъп, загуба, промяна или разкриване.

 

12) Възрастово ограничение (18+)

Сайтът и продуктите са предназначени за лица на и над 18 години. Не събираме съзнателно данни на лица под 18 г. При сигнал/установяване – предприемаме действия за изтриване на данните.

 

13) Промени в политиката

Можем да актуализираме тази политика при промени в услугите, законодателството или начина на обработване. Актуалната версия е публикувана на сайта.

Последна актуализация: 07.02.2026